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专家提醒:选购定制家具务必索要合同

字号+作者/编辑:淡淡的风 来源:贵州城市通 2015-08-29 22:23 我要评论() 收藏成功收藏本文

太原的赵女士近来有如此遭遇:自己花数万元钱定制了一套某品牌的橱柜,安装之后才发现是冒牌产品。“安装之后发现做工很差,门板一高一低,而且橱柜的石'...

太原的赵女士近来有如此遭遇:自己花数万元钱定制了一套某品牌的橱柜,安装之后才发现是冒牌产品。

“安装之后发现做工很差,门板一高一低,而且橱柜的石面还有破损。”仔细对比后,赵女士发现,自己买到的家具品牌多了几个字。通过网上查询,赵女士得知,某品牌生产商的地址在广州,而自己买到的生产地址则在郑州。

为了进一步确定真假,赵女士致电某品牌厂家咨询,对方答复只在广州生产。这时的赵女士才如梦初醒,自己花贵价钱买到的产品,原来竟是冒牌货。

从山西省消费者协会了解到,家具类投诉在2011年、2012年都是热点。其中,消费者反映定制家具尺寸不对、有色差、款式与预订不一致的情况非常普遍。

“发生家具类的纠纷,多数消费者会选择与商家协商来解决。”山西省消费者协会投诉部主任刘丽敏说,协商不成时,有的消费者干脆自认倒霉,而这种心理也会被商家利用,形成一种行业内的恶性循环。

针对以上现象,专家提示,购买定制类商品一定要签订详细的合同,并索要有效发票。一旦发生纠纷,合同和发票就会成为证据。

“如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时,商家就构成违约,消费者可依此来维权。”太原市工商行政管理中心12315指挥中心副主任罗毅说,如果有证据证明所购商品为第三方厂家所生产的“替代品”,消费者可以起诉商家要求更换和赔偿。
 

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